Service-Richtlinien - S-WEB Tabs - S-WEB-Design Tablets

1. Service-Übersicht

Bei S-WEB-Design Tablets setzen wir uns für erstklassigen Service rund um Ihre Grafiktabletts ein. Diese Richtlinien beschreiben unsere Servicestandards, Verfahren und Verpflichtungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.

2. Kundenservice

2.1 Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: ask@sacramento-web-design.com
Telefon: +41315062289
Adresse: Libellenweg 8, 3006 Bern, Schweiz

2.2 Servicezeiten

Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

3. Reparaturservice

3.1 Verfügbare Serviceleistungen

Austausch von Tablett-Komponenten
Reparatur der Zeichenfläche
Stift-Reparatur und -Ersatz
Kalibrierung und Einstellung
Treiber-Optimierung
Handbuch-Ersatz

3.2 Servicefristen

Unsere standardmässigen Bearbeitungszeiten:

Begutachtung: 1-2 Werktage
Kleinere Reparaturen: 3-5 Werktage
Umfangreiche Reparaturen: 7-14 Werktage
Spezialanfertigungen: 14-21 Werktage

4. Garantieleistungen

4.1 Standardgarantie

Alle bei S-WEB-Design Tablets gekauften Produkte beinhalten:

30 Tage Zufriedenheitsgarantie
24 Monate gesetzliche Gewährleistung
Kostenloser Ersatz fehlender Teile (innerhalb von 7 Tagen nach Kauf gemeldet)

4.2 Erweiterte Garantie

Optionale erweiterte Garantieleistungen umfassen:

36 Monate Komplettschutz
Bevorzugter Reparaturservice
Kostenloser Ersatz bei Verlust von Komponenten
Rabatt auf zukünftige Reparaturen

5. Spezialservices

5.1 Individuelle Anpassungen

Massgeschneiderte Tablett-Konfigurationen
Personalisierte Oberflächengestaltung
Spezielle Aufbewahrungslösungen
Mehrsprachige Bedienungsanleitungen
Spezielles Zubehör

5.2 Schulungsangebote

Einführungsworkshops
Fortgeschrittene Techniken
Individuelle Schulungen
Webinare und Online-Tutorials

6. Servicepreise

6.1 Diagnosegebühren

Grundlegende Überprüfung: Kostenlos
Detaillierte Analyse: CHF 25
Expertenberatung: CHF 45

6.2 Reparaturkosten

Kleinere Reparaturen: CHF 20-40
Grössere Reparaturen: CHF 50-120
Spezialarbeiten: Individuelles Angebot

7. Qualitätssicherung

Unser Qualitätsversprechen umfasst:

Professionelle Begutachtung aller Reparaturen
Qualitätstests vor der Rückgabe
Fotodokumentation der Reparaturen
Zufriedenheitsgarantie für alle Serviceleistungen
Nachkontrolle der Qualität

8. Serviceanfragen

8.1 Anfrageprozess

Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team
Beschreibung des gewünschten Services
Erhalt einer vorläufigen Einschätzung
Terminvereinbarung falls erforderlich
Freigabe des Kostenvoranschlags

8.2 Erforderliche Informationen

Produktbezeichnung und Hersteller
Kaufdatum und -ort
Detaillierte Problembeschreibung
Fotos beschädigter Komponenten
Gewünschter Servicezeitraum

9. Servicegarantien

Wir stehen zu unseren Serviceleistungen mit:

30 Tage Garantie auf Reparaturen
Zufriedenheitsgarantie
Preisgarantie für vergleichbare Leistungen
Professionelle Ausführung
Originalersatzteile und -materialien

10. Aktualisierung der Service-Richtlinien

S-WEB-Design Tablets behält sich das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Services nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Bei Fragen zu unseren Service-Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.